Política de envíos

Con quién enviamos

Todos los pedidos de la tienda en línea se envían con Interrapidísimo, a cualquier lugar de Colombia donde esa transportadora tenga cobertura. Solo hacemos envíos nacionales.

Cuánto cuesta

El valor del envío no está incluido en el precio de las prendas y se paga al recibir el paquete (pago contra entrega), directamente a Interrapidísimo. Lo calcula la transportadora según la ciudad de destino y el peso del paquete. Si quieres saber el valor aproximado antes de comprar, escríbenos por WhatsApp y te lo cotizamos.

Cuándo llega

• Despacho: enviamos tu pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Despachamos de lunes a viernes y los sábados hasta el mediodía, sin contar festivos.
• Tránsito: normalmente entre 1 y 3 días hábiles a Bogotá y ciudades principales, y entre 3 y 8 días hábiles a otros municipios. Las zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar más.

Estos tiempos dependen de la transportadora y pueden variar por clima, vías o temporadas altas. En todo caso, si no recibes tu pedido dentro de los 30 días calendario siguientes a la confirmación del pago, puedes desistir de la compra y te devolvemos todo lo que pagaste.

Seguimiento

Cuando despachemos te enviaremos por correo o WhatsApp el número de guía para que sigas tu paquete en la página de Interrapidísimo.

Al recibir

• Revisa el paquete delante del mensajero. Si llega abierto, mojado o dañado, déjalo anotado en la guía, tómale fotos y escríbenos ese mismo día.
• Puede recibir cualquier persona mayor de edad que esté en la dirección indicada.
• Recibir el paquete no te quita el derecho a la garantía ni al retracto.

Datos para el envío

Interrapidísimo exige el número de cédula (o del documento de identidad) de quien recibe para poder despachar, por eso es obligatorio al comprar. Escribe también la dirección completa y un celular donde la transportadora pueda llamarte. Si necesitas corregirla, avísanos antes de que despachemos. Si el paquete no se puede entregar porque la dirección está errada, nadie lo recibe o no se paga el flete, la transportadora nos lo devolverá: te contactaremos para reenviarlo, y en ese caso los fletes del reenvío corren por tu cuenta.